Perguntas Frequentes

Atendimento

A Sofsol executa serviços em algumas regiões determinadas do Estado de São Paulo, tais como Grande São Paulo, algumas cidades do Interior de São Paulo, e do Litoral. Para confirmar que podemos atender sua cidade, por favor, entre em contato por telefone: 11 2081-1707 ou por email: [email protected]

Você pode mandar um email para nós: [email protected], que nós iremos direcionar seu problema para o departamento relacionado. Você também pode ligar no telefone: 11 2081-1707, mandar um whatsapp clicando no botão verde ao lado ->, ou conferir alguns telefones clicando aqui.

Compras

Na maioria das vezes sim. As condições de parcelamento são sempre combinadas com nossa equipe de vendas. Ligue para 11 2081-1707 para ter mais informações.

Você pode pagar por cartão de crédito e débito (das banderias mais comuns), boleto bancário, cheque, transferências e depósitos bancários e dinheiro. No entando, a forma de pagamento disponível depende do tipo de venda. As condições de pagamento de cada pedido são combinadas com a nossa equipe de vendas.

Sim, mas somente para as ofertas do mês. Seus pedidos online são processados por nossa equipe. Nós nos encarregaremos de entregar seus pedidos, e atualmente trabalhamos com método de pagamento somente na entrega. Vamos entrar em contato com você, agendar a entrega e pronto, você receberá seu produto.

Você pode obter algumas informações importantes dos produtos na página de cada produto, acessando pelo menu “produtos”. Caso essas informações não sejam suficientes, recomendamos que você converse com nossa equipe por telefone ou whatsapp para tirar suas dúvidas, ou busque no site do fabricante do produto.

Nossa equipe de vendas irá informa-lo(a) sobre garantias no ato da compra. A Sofsol faz a intermediação entre o fabricante dos produtos que vendemos e o consumidor em alguns casos. No entanto, pode ocorrer do consumidor precisar procurar uma assistência autorizada do fabricante, ou até mesmo o próprio fabricante para acionamento da garantia. Mas não se preocupe, podemos ajudar você.

Assistência Autorizada

Somos uma assistência técnica autorizada da Komeco, Inova, Rheem, Orbis e Cumulus. Mas também realizamos manutenção em aquecedores a gás de diversas outras marcas, como Bosch, Rinnai, e mais.